IVASS – Regolamento 40/2018
Regolamento IVASS 40/2018 – Art. 95 – Allegato 6 – Area Giuridica – Norme in materia di protezione e tutela del consumatore e Codice del consumo
Regolamento Intermediari – Art. 78 – Orientamenti ESMA – Paragrafo 18, lett. c); Regolamento Intermediari – Art. 78 – Orientamenti ESMA – Paragrafo 18, lett. d)
Obiettivo didattico generale del corso è accompagnare gli operatori dei settori finanziario, bancario e assicurativo nell’aggiornamento delle conoscenze in materia di tutela di consumatori, utenti e investitori, comprendendo l’articolazione delle diverse discipline di protezione e rafforzando la consapevolezza dei doveri di comportamento e dei profili di responsabilità connessi alla relazione con la clientela.
Al termine del corso, i partecipanti saranno in grado di:
identificare le figure di consumatore, utente e investitore e individuare le rispettive discipline di tutela
descrivere i principali presidi a protezione della clientela (trasparenza, obblighi informativi, valutazione di adeguatezza, product governance)
riconoscere i doveri di comportamento e i profili di responsabilità degli operatori e orientarsi tra i sistemi di tutela stragiudiziale (ABF, ACF, reclami IVASS).
Le tutele: il quadro delle protezioni per consumatori, utenti e investitori
Le responsabilità: doveri degli operatori e sistemi di rimedio
Test finale
