Il corso ha l’obiettivo di preparare le reti bancarie e assicurative a gestire in modo efficace e consapevole la cessazione della validità delle carte d’identità cartacee, prevista dal 3 agosto 2026.
Al termine del percorso i partecipanti saranno in grado di:

• definire il quadro normativo di riferimento e riconoscere i documenti non più validi ai fini dell’identificazione del cliente

• identificare le azioni corrette da intraprendere e le situazioni che possono generare blocchi operativi

• riconoscere le modalità di comunicazione efficaci e i principi fondamentali per la gestione delle situazioni critiche nella relazione con il cliente.