Obiettivo generale del corso è comprendere i principi e le pratiche fondamentali del feedback, riconoscendone funzioni, tipologie e modelli applicativi, al fine di sviluppare una cultura personale e organizzativa orientata alla crescita, al miglioramento continuo e alla qualità delle relazioni.

Al termine del corso gli utenti saranno in grado di:

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• definire il concetto di feedback, distinguendone significati, funzioni e direzioni principali

• descrivere le componenti comunicative del feedback (contenuto, relazione, meta-messaggi)

• riconoscere le tipologie di feedback (generici/specifici, positivi/negativi) e illustrarne l’impatto

• spiegare le fasi del modello F.A. S.P.E.S.A. per dare feedback efficaci ed eleganti

• identificare gli errori più comuni nel dare e nel ricevere feedback e illustrarne le conseguenze

• individuare le regole del modello S.A.G.R.A. per ricevere feedback con equilibrio ed eleganza

• descrivere l’applicazione del feedback nei contesti organizzativi, nel team working e nel team building

• riconoscere il valore del feedback nella crescita personale, nella leadership e nella formazione.