Comprendere come fornire indicazioni utili al cliente per la migliore gestione del sinistro nelle sue varie fasi (denuncia, istruttoria, liquidazione), garantendo un servizio efficiente e una tutela adeguata.

Al termine del corso i discenti saranno in grado di:

• identificare gli strumenti finalizzati alla tutela del cliente nella fase di apertura/gestione del sinistro
• descrivere le caratteristiche delle due procedure liquidative per la denuncia di sinistro RC Auto (Risarcimento Diretto/Procedura Ordinaria)
• individuare i principali adempimenti utili per coadiuvare il cliente nella denuncia di sinistro Non RC Auto (CVT, Infortuni, Malattie, Fabbricati,
  Responsabilità Civile) e durante l’istruttoria del sinistro