La gestione del sinistro nelle attività di front office

Comprendere come fornire indicazioni utili al cliente per la migliore gestione del sinistro nelle sue varie fasi (denuncia, istruttoria, liquidazione), garantendo un servizio efficiente e una tutela adeguata.

Al termine del corso i discenti saranno in grado di:

• identificare gli strumenti finalizzati alla tutela del cliente nella fase di apertura/gestione del sinistro
• descrivere le caratteristiche delle due procedure liquidative per la denuncia di sinistro RC Auto (Risarcimento Diretto/Procedura Ordinaria)
• individuare i principali adempimenti utili per coadiuvare il cliente nella denuncia di sinistro Non RC Auto (CVT, Infortuni, Malattie, Fabbricati,
  Responsabilità Civile) e durante l’istruttoria del sinistro