La gestione dei sinistri: assistenza al cliente e case studies

Il corso presenta una serie di casi reali relativi a diverse tipologie di sinistri (Auto e Non Auto), nell’ambito dei quali vengono esaminati il processo liquidativo e l’applicazione della normativa specifica (Codice delle Assicurazioni, Convenzione CARD, condizioni contrattuali, ecc.).

Attraverso l’analisi di reali processi liquidativi (conclusi con il pagamento o con la reiezione del sinistro) il corso si propone di arricchire la relazione intermediario/cliente, dotando il primo di utili strumenti pratici per fornire al secondo le migliori informazioni e la migliore assistenza in sede di sinistro.