I fondamenti della Customer Experience

In un mondo sempre più social e multicanale, cambiano le esigenze e i comportamenti degli utenti, mentre si creano nuove opportunità di interazione e relazione con i brand. La Customer Experience è indubbiamente oggi un elemento cardine del business, dal quale dipende il buon esito dell’azienda. Il corso consentirà all’utente di acquisire un’adeguata consapevolezza e una conoscenza di base dei fondamenti della Customer Experience.